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10 évènements found.

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Aujourd’hui
  • décembre 2025

  • mar 2
    décembre 2 @ 9:00 am - 10:30 am

    Communauté de pratiques – TECH2025-03 – Éthique et nouvelles technologies

    Quels sont les impacts sur l'humain, le travail et sur le client...

  • janvier 2026

  • mer 7
    janvier 7, 2026 @ 9:00 am - 10:30 am

    Communauté de pratiques – RH2026-01 – Gestion du changement

    Processus, partage d'outils et exemple de cas...

  • février 2026

  • mer 11
    février 11, 2026 @ 9:00 am - 10:30 am

    Rencontre benchmark – TECH2025-03 – Outils de la relation clients

    Inventaire des technologies en place utilisées pour les 24 prochains mois, soutenir le travail des agents et interaction avec le

  • mars 2026

  • mer 11
    mars 11, 2026 @ 9:00 am - 10:30 am

    Communauté de pratiques – OPÉ2026-01 – Assurance qualité avec l’IA

    Balance entre l'humain et le robot avec l'IA, bonnes pratiques et amélioration continue...

  • avril 2026

  • mar 7
    avril 7, 2026 @ 9:00 am - 10:30 am

    Communauté de pratiques – TECH2026-01 – Outils de sondage continue à la suite des contacts (CSAT)

    Contenu des sondages et gestion des données recueillies...

  • jeu 16
    avril 16, 2026 @ 9:00 am - 10:30 pm

    Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-01 – Montréal – Orientation stratégique

    Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de la relève pour postes clés...

  • ven 17
    avril 17, 2026 @ 9:00 am - 10:30 pm

    Déjeuner des Vice-Présidents -2026-01 – Québec – Orientation stratégique

    Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de relève pour postes clés...

  • mer 22
    avril 22, 2026 @ 9:00 am - 10:30 am

    Rencontre benchmark – RH2026-01 – Plan de développement

  • mai 2026

  • mar 5
    mai 5, 2026 @ 9:00 am - 10:30 pm

    Communautés de pratiques – RH2026-02 – Santé psychologique et bien-être en contexte de télétravail

    Détection des enjeux, plan de formation et d'actions pour gestionnaires et prévention...

  • mer 20
    mai 20, 2026 @ 9:00 am - 11:00 pm

    Session de développement pour chef d’équipes – 2026-01 – Personnalités des clients

    Comment les reconnaître, comment les gérer et exercices pratiques...

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